Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données collectées sur instantbd.fr sont traitées sous la responsabilité d'InstantBD (Couveuse Interface, SIRET 429 116 965 00055, 83 La Canebière, 13001 Marseille). Pour toute question sur vos données : [email protected].
Données que nous collectons
Selon votre usage du site :
• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (requis pour la livraison).
• Adresse de livraison.
• Contenus que vous fournissez pour créer la bande dessinée : photos, souvenirs, textes, dédicace.
• Données de commande : produits, montant, historique, échanges liés au support ou à une réclamation.
• Données de compte (si vous en créez un) : e-mail et, le cas échéant, un identifiant de connexion tiers (si vous vous connectez via un compte externe).
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons jamais votre numéro de carte.
Pourquoi et sur quelle base
• Traiter votre commande (création de la BD, impression, livraison, facturation, support) ; base : exécution du contrat.
• Obligations comptables et fiscales (factures) ; base : obligation légale.
• Modération des photos et sécurité du service (anti-fraude, limitation d'abus) ; base : intérêt légitime.
• Vous envoyer des offres par e-mail et gérer la liste d'attente ; base : votre consentement, retirable à tout moment.
Traitement de vos photos
Vos photos servent uniquement à créer votre bande dessinée. Concrètement :
• La détection de visages (pour le cadrage) s'effectue directement dans votre navigateur ; ces analyses ne sont pas envoyées à un serveur.
• Une vérification de conformité (modération) est réalisée via un service d'intelligence artificielle afin d'écarter les contenus inappropriés.
• Les fichiers nécessaires à la fabrication sont stockés sur un espace de stockage cloud privé, puis transmis à notre imprimeur pour produire l'exemplaire commandé.
Vos photos ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Destinataires et sous-traitants
Nous partageons le strict nécessaire avec des prestataires qui agissent pour notre compte, uniquement pour exécuter votre commande :
• un prestataire de paiement sécurisé (données de carte) ;
• un imprimeur et un transporteur (nom et adresse de livraison, fichier de la BD) ;
• un service d'hébergement et de stockage cloud (fichiers de production, e-mails) ;
• un service de modération de contenu par intelligence artificielle ;
• un prestataire de diffusion et de sécurité (CDN).
Nous ne vendons vos données à personne.
Durée de conservation
• Données de commande et pièces liées : le temps de traiter la commande, puis conservation des factures pendant 10 ans (obligation légale).
• Photos et fichiers de production : le temps nécessaire à la création et à un éventuel service après-vente, puis suppression.
• Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande.
• E-mails marketing / liste d'attente : jusqu'au retrait de votre consentement.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types et, le cas échéant, Data Privacy Framework).
Sécurité
Le site est servi intégralement en HTTPS. Les mots de passe sont hachés, les sessions reposent sur des jetons sécurisés (cookies httpOnly), et l'accès aux données de commande est restreint à leur propriétaire. Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos données ; aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour les e-mails marketing). Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Mineurs
Le service s'adresse à des adultes. Lorsqu'une bande dessinée met en scène un enfant, le client s'engage à disposer de l'autorité parentale ou de l'accord du représentant légal pour l'utilisation des photos concernées.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.